8月11日 ，招商银行宣布
，零售银行业务实现新跨越，零售AUM（管理客户总资产）余额已突破18万亿元 ，较去年同期增长超2万亿元 。

　　以客户为中心
，推进大财富大资管转型升级，是驱动该行零售AUM实现快速增长的关键
。招商银行党委书记、行长王小青在11日举行的2026财富合作伙伴论坛上表示 ，该行财富管理坚持一切以客户为中心
，把客户的获得感 、体验感，作为最重要的出发点和落脚点；升级体系化的财富管理方法论 ，闭环服务客户全生命周期资产配置需求；依托AI能力，通过更有效的科技应用
，为客户和合作伙伴提供更全面
、更迅捷和更专业的服务。

　　尤其在AI能力建设方面，王小青介绍 ，近来 招商银行AI体系的数据调用、场景赋能规模已经达到非常高的量级
，还在持续加大投入 、持续迭代模型
、持续优化场景、持续打通生态 。

　　与此同时，招商银行近日还全新推出“AI小伴” ，通过小招 、小助
、小伴协同联动
，构建起覆盖C端、B端与内部运营的零售智能应用矩阵
。招商银行方面表示，银行零售服务新模式正在从“人+数字化 ”走向“人+Agent
”。

　　王小青进一步表示 ，在未来合作中
，该行将持续追求“五个更”，持续加快大财富大资管转型升级 。一是更开放 ，始终保持开放心态
，进一步打开渠道 、打开场景、打开生态
、打开资源
。二是更专注，更专注客户本源 ，专注客户体验，专注客户长期价值
，不浮躁、不功利 、不短视。三是更专业，持续打磨资产配置能力
、市场研判能力、产品筛选能力 、投研协同能力 ，用专业穿越周期 。四是更温暖
，做好全周期客户陪伴
、情绪陪伴、预期陪伴，让财富管理 、保险服务不止有收益 ，更有温度
、有坚守、有责任。五是更全面
，在已有的财富管理领域之外，在全金融领域进行更全面合作
。

（文章来源：中国经营报）